Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern
Elisabeth Laas
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, 2012
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Elisabeth Laas rückt die empirische Analyse des Servicecape aus Konsumentensicht in den Mittelpunkt ihrer Arbeit und versucht herauszufinden, welchen Variablen des Servicecape eine Erlebniswirkung in der Kino- und Unterhaltungsbranche beigemessen werden kann.
- ISBN-13
- 9783834944894
- ISBN-10
- 3834944890
- Publisher
- Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
- Year
- 2012
- Publication date
- 2012-11-28
- Pages
- 277
- Dimensions
- 210x148x