Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitat
Doris Skala-Gast
Gabler, 2012
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?Trotz der zahlreichen empirischen Untersuchungen des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, ist sich die Wissenschaft bezüglich der Einflussstärke der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität und der funktionalen Form des Zusammenhangs zwischen den beiden Konstrukten nicht einig.
- ISBN-13
- 9783834942746
- ISBN-10
- 383494274X
- Publisher
- Gabler
- Year
- 2012
- Publication date
- 2012-06-25
- Pages
- 285
- Dimensions
- 210x148x