Qualitatsmessung in Dienstleistungscentern
Sandrina Meldau
Gabler, 2007
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Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.
- ISBN-13
- 9783834903167
- ISBN-10
- 3834903167
- Publisher
- Gabler
- Year
- 2007
- Publication date
- 2007-09-13
- Pages
- 444
- Dimensions
- 210x148x