Beschwerdemanagement im B2B-Bereich
Bettina Zeiler
Springer Fachmedien Wiesbaden, 2017
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Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema - dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs.
- ISBN-13
- 9783658175252
- ISBN-10
- 3658175257
- Publisher
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Year
- 2017
- Publication date
- 2017-04-10
- Pages
- 77
- Dimensions
- 147x209x8
- Weight
- 138