Kundenzufriedenheit und Kundenloyalitat in Multikanalsystemen des Einzelhandels
Jessica Fleer
Springer Fachmedien Wiesbaden, 2016
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Im Rahmen einer empirischen Untersuchung wird unter Anwendung multivariater Analyseverfahren die herausragende Bedeutung der Informationszufriedenheit für die Gesamtzufriedenheit mit und die Loyalität zu einem Multichannel-Händler nachgewiesen.
- ISBN-13
- 9783658152918
- ISBN-10
- 3658152915
- Publisher
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Year
- 2016
- Publication date
- 2016-09-09
- Pages
- 284
- Dimensions
- 210x148x