Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen
Florian Becker
Springer Fachmedien Wiesbaden, 2015
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Florian Becker entwickelt an Hand von theoretischen Überlegungen und empirischen Studien ein Messinstrument zur Untersuchung der Frage, welche Aspekte von Serviceinnovationen tatsächlich Kundenbegeisterung auslösen.
- ISBN-13
- 9783658122089
- ISBN-10
- 3658122080
- Publisher
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Year
- 2015
- Publication date
- 2015-12-16
- Pages
- 243
- Dimensions
- 210x148x