Die Kunst des Reklamierens
Paul Eisewicht
Springer Fachmedien Wiesbaden, 2015
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Zum einen zeigt sich dadurch, dass Reklamationen (trotz rechtlicher und organisationaler Vorgaben) äußerst aushandlungsbedürftige Situationen sind (hinsichtlich der Verantwortlichkeit des Adressaten, der Triftigkeit des Problems und der Angemessenheit der Forderung).
- ISBN-13
- 9783658090104
- ISBN-10
- 3658090103
- Publisher
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Year
- 2015
- Publication date
- 2015-03-25
- Pages
- 319
- Dimensions
- 210x148x