Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten
Kathrin Bosener
Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014
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Kathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung, wie sich Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf die Bereitschaft des Kunden, mehr als den bislang entrichteten Kaufpreis zu zahlen, auswirken.
- ISBN-13
- 9783658082734
- ISBN-10
- 3658082739
- Publisher
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Year
- 2014
- Publication date
- 2014-12-04
- Pages
- 316
- Dimensions
- 210x148x