Der Mythos vom Konig Kunde
Alexander Haubrock, Sonja Ohlschlegel-Haubrock
Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014
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Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird.
- ISBN-13
- 9783658077570
- ISBN-10
- 3658077573
- Publisher
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Year
- 2014
- Publication date
- 2014-12-18
- Pages
- 111
- Dimensions
- 210x148x11
- Weight
- 176