Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen
Kirsten Blacha
Springer Fachmedien Wiesbaden, 2013
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Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etabliert. Auf Basis eines integrativen Forschungsmodells untersucht die Autorin mittels empirischer Studien die Bedeutung von Frustration in Bezug auf das Konsumentenverhalten.
- ISBN-13
- 9783658039363
- ISBN-10
- 3658039361
- Publisher
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Year
- 2013
- Publication date
- 2013-10-31
- Pages
- 318
- Dimensions
- 210x148x