Kundenloyalitat im Automobilhandel
Volker Scholly
Springer Fachmedien Wiesbaden, 2013
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Sinkende Erträge und ein ruinöser Preiskampf prägen die Situation vieler Betriebe im Automobilhandel. Vor diesem Hintergrund setzt sich Volker Scholly zum Ziel, die Kauf- und die Kundendienstloyalität von Kunden von Automobilhändlern zu erfassen und hinsichtlich ihrer Determinanten zu erklären.
- ISBN-13
- 9783658016685
- ISBN-10
- 365801668X
- Publisher
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Year
- 2013
- Publication date
- 2013-04-24
- Pages
- 361
- Dimensions
- 210x148x