Call Center Management
Brad Cleveland, Gunter Greff, Julia Mayben
Gabler, 2013
92,25 €On orderDelivery: 2-3 weeks
Das vorliegende Buch spricht einen komplexen Sachverhalt gelassen aus: Zum erfolg reichen Management eines Incoming Call Centers braucht man ein klares Verständnis der charakteristischen Abläufe, wie Anrufe in ein Unternehmen eingehen, und einen effektiven Bezugsrahmen für Planung und Management.
- ISBN-13
- 9783322930071
- ISBN-10
- 3322930076
- Publisher
- Gabler
- Year
- 2013
- Publication date
- 2013-10-03
- Pages
- 272
- Dimensions
- 228x150x15
- Weight
- 378